Bist du bereit, die Zukunft der Sozialwirtschaft aktiv mitzugestalten?

Wenn du den Servicegedanken im Blut hast und deine Stärken in Organisation und Projektmanagement liegen, dann bist du hier genau richtig.

Bei uns führst du ein engagiertes Team und treibst die strategische Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen voran. Du inspirierst und unterstützt deine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, behältst den Überblick über laufende Projekte und packst bei Schlüsselprojekten mit an.

Durch souveränes Auftreten und exzellentem Kundenmanagement sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit – selbstverständlich in enger Zusammenarbeit mit unseren Teams in der Softwareentwicklung und im Vertrieb.

Das erwartet dich außerdem:

Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und Beratungsthemen
Empowerment und Enablement deiner Teammitglieder
Verantwortung für und Unterstützung bei größeren Projekten
Verständnis unserer Kundschaft, des Marktes und exzellentes Kundenmanagement
Steigerung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Diese Position ist an einem unserer Standorte in Oldenburg, Berlin oder Dresden zu besetzen.

Das bringst du mit:

Du passt gut zu uns, wenn du deine Servicestrategie an denen des Unternehmens orientieren kannst und diese dann pragmatisch und ergebnisorientiert umsetzt. Du hast ein agiles Mindset, bist kooperativ und führst deine Mitarbeitenden situationsgerecht.

Als empathischer Mensch kannst du die Sichtweisen anderer gut nachvollziehen, suchst den Interessenausgleich und bleibst gleichzeitig deinen Grundsätzen treu. Du erwartest eine vertrauensvolle und von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und gibst genau diese Werte auch an deine Mitmenschen weiter.

Als Leiter (m/w/d) Kundenberatung zeichnen dich folgende Punkte aus:

Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, sowie der Unternehmens-, Prozess-, Fach- und Organisationsberatung
Ausgeprägte Fähigkeit zu kommunizieren, moderieren, präsentieren und zu begeistern
Mehrjährige Führungserfahrung sind von Vorteil
Zertifizierungen in den Bereichen SCRUM, ITIL, GPM / IPMA oder ähnlich sind wünschenswert
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

Weil dein Leben einzigartig ist

Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.

Weil Teamwork keine Frage des Ortes ist

Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.

Weil du mobil sein sollst

Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.

Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt

Über Hansefit kannst du ein umfassendes Sportangebot nutzen und dich fit halten.

Weil wir es persönlich mögen

In einem Kennenlerngespräch bei uns wirst du kein „Sie“ hören. Denn bei uns zählst du als Mensch und wir leben unsere Duz-Kultur konsequent von Anfang an.

Weil wir dich von Beginn an gut betreuen

Kaltes Wasser fühlt sich gleich viel wärmer an, wenn man gemeinsam springt. Freu dich also auf ein individuelles Onboarding, mit einem Paten an deiner Seite.

Weil wir auf Augenhöhe sind

Bei uns erwarten dich offene Türen und flache Hierarchien, denn wir sind uns bewusst, dass du und jede:r Einzelne wichtig für unser Team und unseren Erfolg bist.

Weil dein Feedback zählt

Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft.

Leiter (m/w/d) Kundenberatung