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Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support – EDI

Bereit für eine spannende, neue Herausforderung? 

Wir suchen einen Experten (m/w/d) für den Service und Support laufender Kundensysteme, der als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden zur Verfügung steht. Wenn du Teil eines großartigen Teams sein und deine Fähigkeiten voll ausschöpfen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Das erwartet dich:

Als Experte (m/w/d) für den Service und Support laufender Kundensysteme bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei der Bearbeitung von EDI-Supportfällen. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Betreuung und Verarbeitung von EDI-Nachrichten zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass unsere Kundensysteme reibungslos funktionieren. Mit deinem Fachwissen löst du Probleme effizient und sicherst eine schnelle und professionelle Bearbeitung aller Anfragen. Weiterhin gehören zu deinem Tätigkeitsbereich folgende Aufgaben:

  • Die Bearbeitung von Ticket- und Mailanfragen
  • Du betreust technische Verbindungen, Anbindungen und behebst Übertragungsfehler
  • Die Begleitung von Zertifikatswechseln

Das bringst du mit:

Mit deiner analytischen Expertise und konzeptionellen Fähigkeiten bist du in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Dein kundenorientiertes und verantwortungsvolles Handeln steht im Mittelpunkt deiner Arbeit, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Zudem bist du mit den Microsoft Office-Produkten bestens vertraut und kannst sie effektiv in deinem Arbeitsumfeld einsetzen.

Zusätzlich verfügst du über:

  • Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme
  • Know-how in EDI-Prozessen und Formaten
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 

Deine Benefits bei der VRG

Weil dein Leben einzigartig ist

Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.

Weil Teamwork keine Frage des Ortes ist

Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.

Weil du mobil sein sollst

Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.

Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt

Über Hansefit kannst du ein umfassendes Sportangebot nutzen und dich fit halten.

Weil wir es persönlich mögen

In einem Kennenlerngespräch bei uns wirst du kein „Sie“ hören. Denn bei uns zählst du als Mensch und wir leben unsere Duz-Kultur konsequent von Anfang an.

Weil wir dich von Beginn an gut betreuen

Kaltes Wasser fühlt sich gleich viel wärmer an, wenn man gemeinsam springt. Freu dich also auf ein individuelles Onboarding, mit einem Paten an deiner Seite.

Weil wir auf Augenhöhe sind

Bei uns erwarten dich offene Türen und flache Hierarchien, denn wir sind uns bewusst, dass du und jede:r Einzelne wichtig für unser Team und unseren Erfolg bist.

Weil dein Feedback zählt

Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft.

Deine Ansprechpartnerin

Selina Brunken

Recruiterin