Service Manager (m/w/d) Travelmanagement

Die Position ist ab sofort in Teilzeit (20 Std./Woche) für 1 Jahre befristet zu besetzen.

Das erwartet dich:

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du bringst deine Erfahrung ein, um Anforderungen strukturiert aufzunehmen, Lösungen zu entwickeln und unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, bist aber gleichzeitig eng im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen.

Das erwartet dich außerdem bei uns:

Eigenständige Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Übersetzung in konkrete User Stories für unsere Softwarelösungen
Weiterentwicklung und Optimierung unserer kundenbezogenen Services und Prozesse inklusive Angebotserstellung
Beratung und Begleitung unserer (Bestands-)Kunden und internen Fachbereiche (z. B. Projektmanagement, Entwicklung, Vertrieb) zu fachlichen Fragestellungen, insbesondere im Rahmen des Produkt-On- und Offboardings
Konzeption und Durchführung von Schulungen für unsere Softwarelösungen
Unterstützung bei Kundenpräsentationen, Veranstaltungen und ausgewählten Messeauftritten
Mitwirkung bei Releaseplanungen sowie Priorisierung von Anforderungen, Tickets und Aufträgen

Das bringst du mit:

Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung für deine Themen zu übernehmen. Gleichzeitig verstehst du dich als verlässliche Ansprechperson für Kunden und Kolleg:innen und schaffst es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von einem hohen Qualitätsanspruch.

Außerdem zeichnen dich folgende Qualifikationen aus:

Interesse an IT-Themen und Freude daran, Wissen verständlich weiterzugeben
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
Teamorientierung und die Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Falls du nicht im Umkreis von Böblingen lebst, bist du bereit in regelmäßigen Abständen unsere Geschäftsstelle in Böblingen zu besuchen.

Deine Benefits bei der VRG

Flexible Arbeitszeiten

Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.

Homeoffice

Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.

Bike Leasing

Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.

Hansefit

Deutschlandweit trainieren, entspannen und Spaß haben – mit Hansefit z. B. im Fitnessstudio, beim Bouldern, in der Sauna oder sogar im und auf dem Wasser.

Onboarding

Kaltes Wasser fühlt sich gleich viel wärmer an, wenn man gemeinsam springt. Freu dich also auf ein individuelles Onboarding, mit einem Paten an deiner Seite.

Entwicklung

Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft.

Zusatzleistungen

Wir legen noch was auf dein Gehalt drauf – betriebliche Altersvorsorge, eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Flache Hierarchien

Bei uns erwarten dich offene Türen und flache Hierarchien, denn wir sind uns bewusst, dass du und jede:r Einzelne wichtig für unser Team und unseren Erfolg bist.

Deine Ansprechpartnerin

Romy Lanzendorf

Recruiterin

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